La falta de comunicación causa estragos en todo tipo de relaciones. Puede haber errores de comunicación pero el más grave lo constituye su ausencia, y el más común es dar vía libre a la improvisación e ir a salto de mata, como pollos sin cabeza. El día a día no deja en muchas empresas margen para abordar la comunicación con el sosiego que se merece y cuando las prisas entran por la puerta, los planes saltan por la ventana.
Actuar con sentido común, con objetivos definidos y una clara estrategia son la base del éxito. Contratar un diseñador para maquetar el catálogo de productos y acudir a ferias no es suficiente.
Y no. Tampoco vale recurrir al “que hablen de mí aunque sea mal”. La reputación de marca es algo que cuesta mucho ganar y que puede perderse en un parpadeo.
Por eso, el asesoramiento es clave a la hora de aportar un sentido global a la comunicación tanto interna como externa, porque:
El desarrollo de la estrategia relacional es más compleja en una comunicación multicanal.
Porque la comunicación interactiva es una cuestión de 24 horas y de 365 días al año.
Porque aunque todo el mundo utiliza redes sociales, hace falta profesionalidad para gestionar de manera eficaz sus contenidos.
Porque es necesario segregar perfiles y ver qué comunicar a quién y cómo.
Porque además de elaborar mensajes y contenidos, hace falta tener una base de datos actualizada, un sistema de envíos de boletín, una lista de contactos de los medios de comunicación, etc.
Porque si tú no te encargas de ello, lo hará tu competencia.
Porque si tú no te diferencias, el cliente se decidirá según precio.
Un plan de comunicación abarca, como mínimo, estas tareas que requieren, ante todo, coherencia y organización.
Comunicación corporativa online y offline
Gabinete de prensa
Comunicación de producto
Gestión de redes sociales
Gestión y organización de eventos
Boletín informativo
Manual de crisis
La responsabilidad de un asesor de comunicación es coordinar todas estas tareas con un plan de acciones y un cronograma establecidos definiendo previamente una estrategia. Pero un buen asesor de comunicación también tiene que conocer los valores de la organización y los pormenores del sector, y para que todo ruede un factor determinante es la relación entre el cliente y el Dircom. Por una sencilla razón: tienen que confiar el uno en el otro.
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La falta de comunicación causa estragos en todo tipo de relaciones. Puede haber errores de comunicación pero el más grave lo constituye su ausencia, y el más común es dar vía libre a la improvisación e ir a salto de mata, como pollos sin cabeza. El día a día no deja en muchas empresas margen para abordar la comunicación con el sosiego que se merece y cuando las prisas entran por la puerta, los planes saltan por la ventana.
