Se trata de la eficiencia y satisfacción con la que un producto o servicio permite alcanzar objetivos específicos a usuarios diferentes en un contexto de uso. Capacidad de diseñar y crear un producto digital o físico que sea fácil de utilizar, aprender y utilizar por parte del usuario.
En Diseño Web, grado de facilidad para acceder y navegar por una página de forma intuitiva, sencilla y rápida.