La comunicación, clave en un Ayuntamiento

Una gestión eficaz, una buena gobernanza basada en la ética, en la participación ciudadana y en la transparencia, y una comunicación cercana y directa son claves para un Ayuntamiento y sus representantes políticos. La comunicación no es una opción. Es una prioridad si se quieren volver a ganar unas elecciones. Pero, ante todo, es una prioridad porque informar a la ciudadanía es un deber y es el primer eslabón de la participación ciudadana. Por respeto a todas las personas del municipio, es deber de un Ayuntamiento informar y dar cuenta de la gestión que realiza.

Dicho esto, la comunicación tiene que reforzar la estrategia política y el programa de gobierno acordado diciendo qué se ha hecho, qué se está haciendo y qué se va a hacer.

Para todo ello, un Ayuntamiento tiene que contar con un gabinete de comunicación. En Adaki, ofrecemos este servicio poniendo al servicio de nuestro cliente – en este caso un Ayuntamiento- una o un técnico en comunicación con experiencia en Ayuntamientos. Su labor tiene una doble vertiente. Además de informar y comunicar, se encarga de asesorar sobre aspectos como cuándo es el mejor momento para dar una información, si conviene que tenga un perfil bajo en los medios de comunicación, si hay que consultar y contrastar la información con agentes externos o expertos en la materia, la respuesta que puede genera en la ciudadanía así como en la oposición, etc.

La comunicación es una cuestión tan relevante que es necesario tener  muy en cuenta todos los detalles. Están en juego la imagen y la reputación corporativa de una institución.

Los formatos son varios y hay que combinarlos dependiendo de las características del contenido que se desea trasmitir, su relevancia y sus protagonistas.

• Nota de prensa. Es la forma más sencilla de difundir un mensaje a través de los medios de comunicación y los canales que utiliza el Ayuntamiento como pueden ser el sitio web o las redes sociales.
• Rueda de prensa. En este caso, los medios de comunicación tienen un mayor margen para trabajar el contenido ya que pueden hacer preguntas  a los intervinientes y ampliar la información haciendo hincapié en aquellos aspectos que más les interesan.
• Entrevistas en exclusiva. Puede ser arriesgado dar una exclusiva a un medio excluyendo al resto si se quiere contar con su presencia y colaboración de forma habitual. Pero hay casos en los que puede ser una buena idea.
• Revista municipal. Una de las ventajas es que lo habitual es buzonear en todos los hogares de modo que llega a más gente. Además, permite completar la información con reportajes a las personas afectadas, entrevistas, etc.
• Boletín electrónico. Lo apropiado es hacer el envío siempre con una frecuencia concreta.
• Redes sociales. Indispensable tener presencia en las redes, interactuar y hacer un seguimiento de aspectos como saber a qué hora se conectan los seguidores, qué interés les generan las publicaciones, el número de clicks, etc.
• Material impreso como folletos o carteles.
• Pantallas urbanas informativas.
• Totems informativos. El objetivo es llamar la atención y que el mensaje llegue al mayor número de personas. Que las ciudadanas y ciudadanos se paren a ver o a leer el contenido.
• Eventos o presentaciones públicas con invitados.

Aquí os dejamos algunos trabajos que hemos realizado para el Ayuntamiento de Azkoitia:

Presentación de libro.

Balance de la legislatura en totems.

Rueda de prensa.

Jornada de Puertas Abiertas en el Ayuntamiento.

Revista municipal.